İade ve Geri Ödeme Politikası
Lizenzy.com’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Yüksek kaliteli dijital ürünler sunmaya ve her satın alımınızdan memnun kalmanızı sağlamaya çalışıyoruz. İade ve Geri Ödeme Politikamız, iade ve geri ödemelerin kabul edildiği koşulları açıklamaktadır. Dijital ürünlerle ilgili politikamızı anlamak için lütfen aşağıdaki bilgileri okuyun.
1. İade ve Geri Ödeme Koşulları
lizenzy.com‘da, ürünler için satın alma tarihinden itibaren 7 günlük iade süresi sunuyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, işlem tarihinden itibaren 7 gün içinde iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu politika, olası endişelerinizi gidermemize ve satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı sağlamamıza olanak tanır.
2. İade ve Geri Ödeme Koşulları
İade ve geri ödeme hakkından yararlanabilmek için aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- 7 Gün İçinde Talep Edin: İade ve geri ödeme talebinizi satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde göndermeniz gerekmektedir. Bu süreden sonra yapılan talepler geri ödeme için uygun olmayacaktır.
- Açılmamış ve Kullanılmamış Ürünler: Dijital ürünlere hiçbir şekilde erişilmemiş, indirilmemiş veya kullanılmamış olmalıdır. Ürün kullanılmışsa, para iadesi için uygun olmayabilir.
- Geçerli Sebepler: Geri ödemeler genellikle ürüne erişimi engelleyen teknik sorunlar veya ürünün açıklamasından önemli ölçüde farklı olması gibi nedenlerle yapılır. Geri ödeme talebinde bulunurken lütfen sorun hakkında ayrıntılı bilgi verin.
3. Para İadesi Nasıl Talep Edilir?
İade ve geri ödeme talebi başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
- Bize Ulaşın: Sipariş numaranızı ve sorununuzun veya talebinizin nedeninin ayrıntılı bir açıklamasını içeren bir e-postayı [email protected]
adresine müşteri destek ekibimize gönderin . - Destekleyici Bilgiler Sağlayın: Talebinizi destekleyen ilgili tüm bilgileri veya kanıtları ekleyin; örneğin, ürün açıklaması ile gerçek ürün arasındaki hataların veya tutarsızlıkların ekran görüntüleri gibi.
- İnceleme Süreci: Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 5 iş günü içinde yanıt verecektir. Onaylanırsa, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onaylamamızın üzerinden 21 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen [email protected]
adresimizden bizimle iletişime geçin.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Lütfen bazı dijital ürünlerin, doğaları gereği iade edilemeyeceğini unutmayın. Bunlara örnek olarak şunlar verilebilir (ancak bunlarla sınırlı değildir):
- Anında Erişim Ürünleri: Satın alındıktan hemen sonra erişilebilen ürünler.
- Özelleştirilmiş veya Kişiselleştirilmiş İçerik: İhtiyaçlarınıza veya tercihlerinize özel olarak uyarlanmış öğeler.
- Office 2024 dijital anahtarı, dijital ürün anahtarı bilgileri ve dijital oturum açma hesabı siparişleriniz için, en son sürümdeki tüm modelleri kapsayan Office 365 dijital oturum açma hesabı, oturum açma bilgileri ve dijital ürün anahtarı bilgileri teslim edilebilir. Office 2024 ürününün potansiyel özellikleri Office 365 ürününde de yer aldığından, Office 365’i kullanabilirsiniz. Bu nedenle, Office 2024 siparişleriniz için Office 365 teslim edildiğinden, sipariş verildikten sonra para iadesi yapılmayacaktır .
- Office 365 dijital ürün anahtarı, dijital anahtar, dijital hesap giriş bilgileri vb. ürün siparişlerinizde, stok ve tedarik durumuna bağlı olarak teslimat Office 365 dijital hesap giriş bilgileri olarak yapılabilir. Sipariş edilen ürün ve teslim edilen ürün aynı veya benzer amaçlarla kullanılabildiğinden, bu siparişler iade edilemez .
5. Abonelik Tabanlı Ürünler
Abonelik hizmetleri için gelecekteki ödemelerinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, daha önce işlenmiş ödemeler için geri ödeme yapılmamaktadır. Abonelik hizmetiyle ilgili sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; size elimizden gelen en iyi şekilde yardımcı olacağız.
6. İletişim Bilgileri
İade ve Geri Ödeme Politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin . Dijital ürünlerimizle ilgili sorunsuz ve tatmin edici bir deneyim yaşamanızı sağlamak için buradayız.
Lizenzy olarak, her satın alımda müşteri memnuniyetini sağlamayı hedefliyoruz. İadelerin hangi şartlar ve koşullar altında verildiğini anlamak için lütfen iade politikamızı dikkatlice inceleyin.
Dijital Ürünler:
Onaylanırsa, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onaylamamızın üzerinden 21 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen [email protected]
adresimizden bizimle iletişime geçin.
Çalışma Saatleri: 7/24
[email protected]
+905066293996